Technicien / Technicienne SAV
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Morschwiller-le-Bas, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant que ma zone de travail soit toujours opérationnelle. Au retrait des marchandises/transport, je m'assure du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. J'assiste le client en magasin ou sur le parking et mets à disposition des visiteurs des outils afin de simplifier leur expérience d'achat. J'écoute activement et réponds aux remarques et réclamations des clients (en direct, courrier, informatique...). et remonte les informations importantes. Au comptoir retours & échanges, je traite les demandes des clients en utilisant les outils adaptés, des codifications fiables. J'aime le contact et la satisfaction client. Aptittudes: Maîtrise de l'écoute active et du bon accueil client. A l'aise dans les rapports avec les autres, aptitude à échanger de manière courtoise et conviviale. Enthousiaste et aptitude au travail en équipe. Capacité à organiser ton travail et à utiliser efficacement le temps disponible.
